Sıkça Sorulan Sorular

 

-SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

 

Aynı gün içerisinde saat 15:00'a kadar gelen tüm siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Sitede bulunan Hesabım>Siparişlerim sayfasına girerek kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişinizin kargoya verildiğinde mail ve sms yoluyla bilgilendirileceksiniz.

 

-SİPARİŞİM NE ZAMAN TESLİM EDİLİR?

 

Siparişleriniz İstanbul'da bulunan depomuzdan çıkış yapılmaktadır. Türkiye'nin tüm illerine gönderim sağlamaktayız, tahmini olarak 1-3 iş günü içerisinde elinize ulaşacaktır.

Sitede bulunan Hesabım>Siparişlerim sayfasına girerek kargom nerede butonuna tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

-ÜRÜNÜ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM NE YAPMALIYIM?

 

Sitede bulunan Hesabım>İade taleplerim sekmesinden iade talebinde bulunmanız yada iletişim sayfasından bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. 

 

-ÜRÜN İADESİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

 

Tüm iade ve değişim işlemlerinizi hesabım sayfasında bulunan iade taleplerim sayfasından yapabilirsiniz. Size verilen iade kodu ile birlikte iade ürünü MNG Kargo ile bizlere göndermeniz gerekmektedir. 

 

-İADE/DEĞİŞİM İŞLEMLERİ İÇİN HANGİ KARGO İLE GÖNDERMELİYİM?

 

Tüm iade ve değişim işlemleriniz için MNG Kargo aracılığıyla Müşteri numarası: 443203225 bu numara üzerinden bizlere ulaştırabilirsiniz. Mng Kargo aracılığıyla gönderdiğiniz kargolar için herhangi bir ücret ödemezsiniz. Farklı kargo firmaları ile alıcı ödemeli olarak gönderilen ürünlerin teslim alınmayacağını bildirmek isteriz.

 

-ÜYELİK BİLGİLERİMİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM?

 

Sitede bulunan Hesabım>Üyelik Bilgilerim sekmesinden bilgilerinizi güncelleyebilir, şifre değiştir ekranından şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

 

-HEDİYE ÇEKLERİME NASIL ULAŞIRIM?

 

Sitede bulunan Hesabım>Hediye Çeklerim sekmesinden aktif hediye çeklerinizi ve daha sonra yüklenecek hediye çeklerinizi görüntüleyebilirsiniz.

 

-PARA PUANLAR NASIL BİRİKİR?

 

Para puan tanımlı ürünlerden sipariş verdikçe para puanlarınız birikir. Biriken puanlarınızla alışveriş yapabilirsiniz. Biriken para puanlarınızı incelemek için siteye giriş yapıp, buraya tıklayabilirsiniz. 

 

-ALIŞVERİŞ YAPMADAN ÖNCE ÜRÜNLE İLGİLİ SORU SORMAK İSTİYORUM?

 

Sitemize giriş yaparak destek talebi oluşturabilir, ayrıca bizlere iletişim sayfamızda bulunan bilgilerden de ulaşabilirsiniz. 

 

-TELEFONLA SİPARİŞ VERMEK İSTİYORUM, SİZE NASIL ULAŞABİLİRİM?

 

Ürün sayfalarında yer alan telefonla sipariş butonuna tıklayarak bilgilerinizi bırakabiirsiniz, görevli arkadaşlarımız sizlere mesai saatleri içinde dönüş yapacaklardır. Dilerseniz iletişim sayfamızda yer alan telefon numaramızdan da mesai saatleri içerisinde bize ulaşabilirsiniz. 

 

-ÇALIŞMA SAATLERİNİZ NELERDİR?

 

Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında çalışmaktayız. Bu saatler arasında bizlere ulaşabilirsiniz. 

 

-CUMARTESİ GÜNLERİ KARGO ÇIKIŞI YAPIYOR MUSUNUZ?

 

Cumartesi günleri kargo çıkışı yapılmamaktadır.

 

-İADE / İPTAL ETTİĞİM ÜRÜNÜN ÜCRET İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?

 

İptal işlemini aynı gün içerisinde yaptığınız da ( kargo çıkışı yapılmamışsa ) aynı gün ücret iadesi yapılacaktır.

İade işlemlerinizde ise ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde kontroller yapıldıktan sonra iade işleminiz yapılır, iade tutarın kartınıza yansıma süresi ise bankanızla ilgili olarak değimekte olup kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.

 

-FATURAMA NASIL ULAŞABİLİRİM?

 

Faturanız siparişiniz ile birlikte girdiğiniz bilgilere düzenlecek olup, kargonuz ile birlikte tarafınıza gönderilecektir.

 

-ADRES DEĞİŞİKLİĞİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

 

Siparişinizini oluşturduktan sonra adresinizi değiştirmek için, siparişlerim sayfasından adres değişikliği yapabilirim, iletişim sayfasındaki whatsapp numarasından da bize ulaşabilirsiniz.

Çerez Kullanımı